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F.A.Q. Frequently Asked Questions

Domande frequenti

 

Quali requisiti occorrono per utilizzare il software?

Come posso provare il software?

Come imparo ad utilizzare il software?

Il software scaricato non funziona al primo avvio. Cosa devo fare?

- Il software scaricato funziona al primo avvio, ma i bottoni del menu principale sono grigi e non funzionano. Cosa devo fare?

- Il software scaricato funziona al primo avvio, ma restituisce un errore di compilazione in un modulo nascosto. Cosa devo fare?

Il software scaricato funziona al primo avvio, ma restituisce un errore diverso tra quelli previsti in questa pagina. Cosa devo fare?

Il software scaricato funziona al primo avvio, ma restituisce l'errore 438. Cosa devo fare?

Il software funziona, ma non si adatta in pieno alle mie esigenze

Cosa succede se l'amministratore perde la propria password?

 

 

 

Quali requisiti occorrono per utilizzare il software?

Il software si basa su sistema operativo Windows e sul pacchetto Microsoft Office Excel. Per informazioni a riguardo consultare il sito di Microsoft Italia www.microsoft.it

L'utilizzo dei file di Help richiede un qualunque tipo di visualizzatore di file in formato pdf.

 

 

-Come posso provare il software?

Usa la versione demo scaricabile alla sezione Downloads del sito


 

Come imparo ad utilizzare il software?

Scaricata la versione demo basta seguire la guida generale al software e i manuali dedicati ad ogni singolo modulo. I manuali dedicati ad ogni modulo sono facilmente accessibili dal modulo stesso tramite il pulsante Help collocato nel menu.

Per avere un'idea d'insieme del funzionamento, e per una guida visuale sull'utilizzo, basta consultare i video tutorial messi a disposizione nella sezione Video del sito

  

 

Il software scaricato non funziona al primo avvio. Cosa devo fare?

Ci sono diversi fattori che possono concorrere ad un mancato funzionamento al primo avvio.

Si consiglia di procedere come segue:

   1) accertarsi che i requisti minimi siano soddisfatti, ovvero assicurarsi di utilizzare la versione del software compatibile con il vostro sistema

   2) visionare i manuali e i video tutorial e seguirne le indicazioni passo passo

   3) Nel caso il problema non fosse risolto, scaricare nuovamente il pacchetto di installazione e ripetere l'installazione

   4) Se il problema persiste, contattare direttamente crTechnai che fornirà tutto il supporto necessario. Gli estremi per i contatti sono disponibili nella sezione Contatti del sito

 

 

Il software scaricato funziona al primo avvio, ma i bottoni del menu principale sono grigi e non funzionano. Cosa devo fare?

Questo tipo di errore può presentarsi nella versione di Microsoft Excel 2016 a seguito di un aggiornamento non compatibile con tutte le potenzialità di programmazione VBA. E' stato un problema noto nell'aggiornamento di ottobre 2016.

Per risolvere il problema è sufficiente aggiornare la propria versione di Microsoft Excel 2016 dal Backstage di Excel.

Aprire quindi Excel. Cliccare quindi su File | Account | Opzioni di Aggiornamento | Aggiorna Adesso.

Una volta eseguito l'aggiornamento, il problema dovrebbe essere risolto.

 

 

Il software scaricato funziona al primo avvio, ma restituisce un errore di compilazione in un modulo nascosto. Cosa devo fare?

Questo tipo di errore può presentarsi quando nel processo di prima installazione l'attivazione dei componenti ActiveX è stata omessa ed essi risultano quindi disattivati.

Occorre quindi attivare i componenti ActiveX.

Per sapere come fare, consultare il video tutorial di installazione al seguente link al frame temporale 5'10". 

https://youtu.be/kucO8rUhdUs#t=05m10s

 

Oppure consultare il manuale di installazione disponibile al seguente link:
- manuali di aiuto mAge3 v.2014 software gestionale per case di riposo residenze per anziani - Attivazione MacroAttivazione macro

 

 

Il software scaricato funziona al primo avvio, ma restituisce un errore diverso tra quelli previsti in questa pagina. Cosa devo fare?

Come prima cosa assicurarsi di utilizzare la versione del software compatibile con il vostro sistema.

Il problema persiste?

Poiché il programma è compilato su ogni computer, può succedere che la particolare combinazione software e driver possa creare dei problemi. In tal caso non esitate a contattare direttamente crTechnai che fornirà tutto il supporto necessario. Gli estremi per i contatti sono disponibili nella sezione Contatti del sito

 

 

Il software scaricato funziona al primo avvio, ma restituisce l'errore 438. Cosa devo fare?

L'errore 438 è dovuto ad un aggiornamento del sistema operativo windows che in data 9/12/2014 ha aumentato la sicurezza del sistema operativo. Tale aggiornamento può causare il mancato funzionamento di alcuni controlli.

Per riabilitare i controlli, Microsoft ha messo a disposizione una soluzione al problema che è direttamente scaricabile ed installabile dal loro sito.

Cliccare su uno dei link seguenti e poi sul file scaricato, per avviarne l'installazione.

Cliccare qui per risolvere il problema per l'utente di Windows corrente

Cliccare qui per risolvere il problema per tutti gli utenti del computer. Per eseguire questa procedura occorre avere i permessi amministrativi

Il problema persiste?

Non esitate a contattare direttamente crTechnai che fornirà tutto il supporto necessario. Gli estremi per i contatti sono disponibili nella sezione Contatti del sito

 

 

 

Il software funziona, ma non si adatta in pieno alle mie esigenze

A volte le esigenze dei singoli posso essere diverse da quelle offerte nel pacchetto generale. Per valutare una personalizzazione non esitate a contattare direttamente crTechnai. Gli estremi per i contatti sono disponibili nella sezione Contatti del sito

 

 

- Cosa succede se l'amministratore perde la propria password?

Invia il progetto a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. . CrTechnai sarà in grado di resettare la password.